Posts Tagged crisismanagement

De noodzaak van social mediamonitoring

De noodzaak van social mediamonitoring

Veel bedrijven is het een doorn in het oog: de nogal beledigende reacties van Facebook-groep ‘Klantenservice’. Zogenaamde helpdeskmedewerkers bieden hulp bij iedere klacht van een consument waarop geen tijdige reactie komt. Al is van echte hulp niet echt sprake: de

Lees meer